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太倉分公司助力市政機構改革
張旭 2019-02-26 江蘇郵電報

本報訊  為配合太倉市政府機構改革,中國電信太倉分公司自2月15日起派員工駐守一線,5天內完成各部委辦局400多部固定電話及寬帶設備移機,獲得客戶一致好評。

此次市政機構固話及寬帶移機工作時間緊、任務重,既要配合客戶辦公時間,又要迅速高質完。為解決時間差問題、提高移機效率,分公司行業分部與機關事務局提前溝通并組建臨時辦公室,分派多名客戶經理和裝維人員駐扎前線,使移機工作時時有人管、事事有人辦,客戶經理接單、受理、分派裝維,線務員剪線、測試、安裝,每項工作按部就班、有條不紊。

沒有最快,只有更快。固話和寬帶設備直接影響各機構的辦公進度,這對移機速度提出了極高要求??蛻羰芾頃r間具有不確定性,各種要求臨時多變,伴隨著移機工作的展開還有許多新裝、遷改業務涌入,加大了工作量和復雜度,但一線工作人員秉持“快而不亂”的節奏,積極應對每一項工作,在保質保量前提下力求最快速度完成移機工作。分公司客戶經理和裝維人員每天早到遲走,舍棄休息時間,盡力配合客戶的時間和要求,一次次主動聯系、當面溝通、及時處理,最終在5天時間內完成了400多部固話和寬帶設備的移機處理。

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